A Petros lançou recentemente seu novo Programa “Petros mais perto de você”, uma iniciativa inédita para o fortalecimento da comunicação, relacionamento e transparência com seus participantes.
Dentre as ações previstas estão: implementação de calendário fixo de encontro da Diretoria com Participantes, treinamento de profissionais de entidades representativas que apoiam na prestação de informação, atendimento presencial no Rio de Janeiro (cidade que concentra o maior número de participantes), criação da Universidade Petros, revisão da política de comunicação e muito mais.
Como parte deste Programa, a Petros iniciou piloto de atendimento por chamada de vídeo. Nesta fase inicial do projeto, o atendimento por videochamada será oferecido a participantes com demandas sensíveis, selecionados e contatados ativamente pelo nosso time de especialistas. Se o participante contatado tiver interesse no atendimento por vídeo, será efetuado o agendamento prévio e o envio por e-mail de orientações e o link de acesso ao Microsoft Teams. Pelo atendimento por videochamada, o participante terá a mesma qualidade dos demais canais de relacionamento da Petros. Ao fim do atendimento, o participante será convidado a preencher uma pesquisa de satisfação, que será utilizado para analisar e aprimorar a qualidade do serviço.
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