Beneficiários aposentados e pensionistas com pagamento em contracheque que não realizaram o recadastramento poderão fazer a Atualização Cadastral até o dia 31 de dezembro, pelo Botão de Serviços no serviço “ATUALIZAÇÃO CADASTRAL AMS” ou na Central de Relacionamento RH, antigo Posto Avançado. Confira a seguir, mais informações sobre o assunto: Como aposentados e pensionistas com pagamento em contracheque que não realizaram o recadastramento deverão proceder? Os aposentados e pensionistas com pagamento em contracheque que não realizaram o recadastramento poderão atualizar seus dados pelo Botão de Serviços no serviço “ATUALIZAÇÃO CADASTRAL AMS”. 2. Até quando esse serviço estará disponível? O serviço de “ATUALIZAÇÃO CADASTRAL AMS” foi postergado e estará disponível até 31 de dezembro. 3. Quem não realizou o recadastramento pode ter a AMS suspensa? De acordo com o Regulamento da AMS, Cláusula 112ª, Parágrafo XII, disponível , o benefício poderá ser suspenso caso não seja realizada a atualização cadastral. No entanto, a validade da AMS será mantida para que o beneficiário possa fazer a atualização cadastral até 31 de dezembro. 4. Como posso saber se meu recadastramento foi concluído ou se existem pendências? A equipe do RH/AMS ainda está analisando os formulários. Caso seja necessário o RH/AMS entrará em contato com o aposentado/pensionista para solicitar documentação complementar via e-mail cadastrado. O importante é que sua validade na AMS está mantida até que esta análise, pela equipe do RH/AMS, seja concluída. 5. Fiz o recadastramento por intermediação pelo 0800 (intermediação: envio do formulário pelo correio), e ainda não recebi o formulário pelo correio, o que devo fazer? Seu formulário foi emitido pelo RH/AMS até o dia 30/08 e o (a) senhor(a) receberá pelo correio. Sua validade na AMS está mantida. No seu caso, não será necessário fazer a “ATUALIZAÇÃO CADASTRAL”. 6. Meu protocolo foi devolvido solicitando informações ou documentos complementares. O que devo fazer? É necessário abrir o link e fazer as correções necessárias conforme solicitado. Caso o protocolo tenha sido devolvido a mais de 10 dias ele será cancelado. Nesse caso será necessário fazer a atualização cadastral. A atualização dos seus dados já pode ser feita pelo Botão de Serviços no serviço “ATUALIZAÇÃO CADASTRAL AMS”. 7. Meu protocolo foi cancelado. O que devo fazer? É possível fazer a atualização cadastral por meio do Botão de Serviços no serviço de “ATUALIZAÇÃO CADASTRAL AMS”, até o dia 31 de dezembro. Verifiquei meu protocolo e encontra-se com o status ‘em análise’, o que isto quer dizer? O Botão de Serviço constará com o status de ‘em análise’ durante todo processo, para que durante as etapas de análise, caso haja alguma inconsistência o aposentado/pensionista possa ser contatado e providenciar a correção das pendencias. Vale lembrar que esse status não interfere na validade da sua AMS.  

Procurando agilizar e simplificar o atendimento aos beneficiários, a AMS  alterou o fluxo de autorização dos procedimentos odontológicos. Desde o dia 1º de novembro, não são mais exigidas perícias/auditorias presenciais iniciais ou finais para os procedimentos odontológicos cobertos pela AMS. Para os tratamentos odontológicos em andamento e com conclusão posterior a 31 de outubro, também já não é mais necessária a realização da perícia/auditoria final. A perícia presencial será substituída pela análise técnica de documentos que serão encaminhados pelos dentistas à Petrobras. E, caso o profissional credenciado tenha dúvidas sobre o procedimento, deve entrar em contato com a Central de Relacionamento RH (0800-2872267, na opção 1). Livre Escolha Nos casos de Livre Escolha (reembolso), saiba como proceder para solicitar autorização: Escolha o profissional não credenciado de sua preferência e solicite que ele faça um relatório descritivo contendo o detalhamento diagnóstico , os procedimentos a serem realizados e os custos orçamentários previstos. Anexe a documentação para análise da AMS através do Botão de Serviços. Nesse momento você receberá a autorização e será informado quanto à necessidade ou não de auditorias documentais (inicial e/ou final ). Caso necessário, agende a auditoria inicial com o auditor indicado pela AMS. De posse da autorização e resultado da auditoria documental inicial (quando necessária), procure o profissional escolhido para iniciar o tratamento. Depois de finalizado o tratamento, solicitar o reembolso à AMS, através do Botão de Serviços, enviando os documentos indicados na etapa anterior. Boxe: Confira aqui, respostas às principais dúvidas sobre o novo fluxo de autorização dos procedimentos odontológicos na rede credenciada. Ainda não terminei meu tratamento odontológico e o dentista já tinha avisado que eu teria que fazer uma auditoria final presencial. O que devo fazer? Para os tratamentos odontológicos em andamento que sejam concluídos após 31 de outubro e para os quais havia necessidade de perícia final presencial, não será necessária a realização desse exame. Caberá ao dentista credenciado encaminhar à AMS, as documentações indicadas para a realização da AUDITORIA FINAL DOCUMENTAL. Todos os tratamentos odontológicos a partir de agora não serão mais analisados pela Petrobras? Em substituição ao exame de perícia presencial, os dentistas credenciados enviarão documentos (radiografias, relatórios, etc..), dependendo do procedimento a ser executado, para a Petrobras que fará a análise pertinente. Os documentos anexados para fins de perícia/auditoria poderão ser auditados a qualquer tempo, seja no momento da autorização ou posteriormente. Como o dentista credenciado saberá quais são os procedimentos que exigem auditoria documental inicial e/ou final? O dentista credenciado foi informado das mudanças na autorização de procedimentos odontológicos e o sistema informatizado de autorização da AMS informará quais serão os procedimentos e os documentos que devem ser apresentados para auditoria documental inicial e/ou final. Posso entregar pessoalmente os documentos solicitados para análise documental, a pedido do dentista credenciado, para a Petrobras? Não. Somente o credenciado é responsável pelo envio dos documentos para a análise da Petrobras através do sistema informatizado de autorização da AMS. Como saberei se meu tratamento foi autorizado ou se a perícia/ auditoria está sem pendências? O dentista credenciado consultará o sistema e informará o status do seu tratamento, mas se persistirem dúvidas, você deve entrar em contato com o atendimento da Central de Relacionamento RH (0800-2872267 Opção 1). Desde 1º de novembro não existe o prazo de 10 dias corridos para realizar auditoria / perícia odontológica? Desde então o beneficiário não tem que cumprir esse prazo, pois não há mais necessidade de realização de perícia/auditoria presencial odontológica. A forma de custeio para os procedimentos odontológicos continua a mesma? O custo por evento tem coparticipação pecuniária do Beneficiário Titular, de acordo com seu nível de remuneração, descontada em folha de pagamento/proventos, após a prestação do serviço. Este percentual está definido nas Tabelas de Participação do Beneficiário, estabelecidas por Acordo Coletivo de Trabalho. Há um Regulamento em que podemos consultar sobre a cobertura da AMS? Existe o Regulamento AMS, sempre na versão mais atual, disponível no Portal da AMS (www.ams.petrobras.com.br). Existe um canal de comunicação direto para tirar dúvidas? Entre em contato com o atendimento telefônico da Central de Relacionamento RH 0800-287-2267- opção 1 (Serviços de AMS) ou registre um Fale Conosco do Portal AMS. Caso eu tenha alguma dúvida técnica ou administrativa relacionada a meu tratamento odontológico, como devo proceder? O beneficiário deve ser orientado a abrir uma manifestação no Fale Conosco.

Com profundo pesar, a AMBEP informa o falecimento de Alberto Vianna Crespo,  primeiro associado e foi Representante Procurador de Porto Alegre. Alberto morreu hoje, 30 de outubro, aos 76 anos, na cidade de Guarapari (ES), onde residia. A morte ocorreu em virtude de uma queda na calçada, que ocasionou uma lesão na cabeça. Ele estava internado desde domingo. Alberto foi um dos fundadores da Representação de Porto Alegre, juntamente com os ex-representantes José Francisco Oliveira, de Curitiba, e Vanildo Avelino da Silva, de São Paulo, em meados do ano de 1994. A Diretoria da AMBEP lamenta a perda e deseja conforto aos familiares e amigos.